Pago, envío y devoluciones

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Pago

Los precios se indican en euros. [VAT INFORMATION] El pago se realiza con tarjeta bancaria a través del servicio de pago Robokassa (Robokassa LLC, Rusia). Los datos de su tarjeta se introducen en la página de pago de Robokassa; nosotros nunca tenemos acceso a ellos.

Usted paga en la moneda de su tarjeta. Si no es el euro, su banco realiza la conversión según su propio tipo de cambio y puede cobrarle una comisión.

Tras el pago, recibirá un recibo en su correo electrónico.

Libros electrónicos

El enlace de descarga de su libro electrónico en PDF se envía automáticamente a su correo electrónico inmediatamente después del pago. El enlace es válido durante [LINK VALIDITY].

Si no recibe el correo, revise la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está allí, escríbanos a info@nastasiarose.com y le enviaremos el enlace de nuevo.

Envío de ediciones impresas

Enviamos las ediciones impresas, también los ejemplares firmados por la autora, a Rusia y a otros países por correo postal o servicio de mensajería.

El plazo de entrega depende del transportista y del destino. Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.

En los envíos fuera de Rusia, los derechos de aduana y los impuestos de importación que exija la legislación del país de destino corren a cargo del destinatario.

Derecho de desistimiento para ediciones impresas

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Anastasia Olegovna Rozova, [ADDRESS], teléfono: [PHONE], correo electrónico: info@nastasiarose.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en [ADDRESS] sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Libros electrónicos: pérdida del derecho de desistimiento

En el caso de los libros electrónicos (PDF), que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue en el momento en que le enviamos el enlace de descarga, siempre que antes de realizar el pedido usted haya aceptado expresamente que el libro electrónico se ponga a su disposición antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya reconocido que, por ello, pierde su derecho de desistimiento. Le confirmamos su consentimiento y su reconocimiento en el correo de confirmación del pedido.

Productos defectuosos

Si una edición impresa llega dañada o defectuosa, escríbanos a info@nastasiarose.com, a ser posible con una fotografía. Usted dispone de los derechos legales de garantía: sustituiremos el libro o le devolveremos el importe, y los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta. Si el archivo de un libro electrónico está dañado o no se abre, le enviaremos un archivo que funcione o, si no fuera posible, le devolveremos el importe.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de Anastasia Olegovna Rozova, [ADDRESS], correo electrónico: info@nastasiarose.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*):

____________________________________________

Pedido el (*)/recibido el (*): ____________________

Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________

Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Contacto

Empresaria individual Anastasia Rozova (Rusia)Términos de ventaPolítica de privacidadPago, envío y devolucionesinfo@nastasiarose.com
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